MAIL · 数据修正
email@hth-matrix-upgrade.com.cn
字段内容对不上、导出的表格少了列，用邮件写清批次号与字段名，截图直接贴在正文里。
联系与反馈
找到我们
数据出现偏差、页面进不去、想谈合作，都可以直接写信或来电。HTH赛事官网的客服邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，把批次号与截图一起发来，我们能更快找到您说的那份档案。
三个渠道
按事情挑渠道，少走一轮来回
PHONE · 时效问题
17158081750
首页打不开、入口点不动这类影响当下使用的问题，先打电话说一声，双方省去几封邮件。
VISIT · 到访寄送
上海市徐汇区龙腾大道2879号
要当面沟通或寄送材料，请先写邮件或来电约好时间，我们提前安排接待的同事。
数据修正
三样材料备齐，一次回信就能定位
邮件里带上这些，我们不必来回追问，多数情况下第一次回复就能给出结论。勾选清单可以先对一遍自己的材料。
已备齐 项 / 共 3 项
回信节奏
什么时候能收到回信
- 工作日 9:00–18:00 邮件按到达顺序处理，写到客服邮箱的来信多在当天得到答复；傍晚以后到达的，顺延到下一个工作日。
- 批次发布日 每 7 天一批档案上线，发布后咨询集中在联赛切换与字段变化上，回复会比平时慢一些，我们仍按先来后到安排。
- 修正类来信 定位完成后回信说明处理结果；涉及整批档案的调整，会放到下一次批次发布时一并生效。
两类来信
纠错和合作，分开走更快
内容纠错
档案里有错，走修正流程
按上面的三样材料发到客服邮箱，主题里写明球队名称与批次号。多名用户指向同一处的，我们会排在优先调整的位置，并在更新公告里说明结果。
去看看常见问题怎么自查合作咨询
想合作，把范围说清楚
来信请说明机构类型、关心的联赛与赛季、需要的字段范围、导出频率与对接时间。信息够具体，我们能直接转给对应同事，省去一轮背景确认。
先看球队库与数据方案到访与位置
来访前先约个时间
上海市徐汇区龙腾大道2879号
地址位于徐汇滨江一带的商务楼宇，周边以办公园区为主。来访请提前通过邮箱或电话预约，说明来意、人数与大概时段，我们好安排接待的同事在楼下接您。